Політика повернення коштів
1.Загальні положення
У зв’язку з біоекологічними та санітарними вимогами до зберігання і транспортування дослідницьких пептидів, Aminos не приймає фізичне повернення товарів.
Ми можемо розглянути повернення коштів за певних умов, описаних нижче. Фактичне повернення товару назад до нас не вимагається і не здійснюється.
2. Термін для повернення коштів
Покупець має право звернутися за поверненням коштів протягом 30 календарних днів з дати отримання замовлення.
3. Умови повернення коштів
Повернення коштів можливе у таких випадках:
- Товар надійшов пошкодженим або з браком (видимий дефект упаковки, порушення герметичності флакона тощо).
- Замовлення було скомплектовано неправильно (не той товар або неправильна кількість).
- Товар не відповідає опису на сайті.
У всіх інших випадках рішення про повернення коштів приймається в індивідуальному порядку.
4. Коли повернення коштів неможливе
Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:
- Покупець передумав або змінив рішення про покупку.
- Товар було відкрито, використано або пошкоджено з вини покупця.
- З моменту отримання замовлення минуло більше 30 днів.
- Замовлення було оформлене під час акції зі спеціальними умовами (якщо це було чітко зазначено).
5. Процедура повернення коштів
Щоб оформити повернення коштів, покупець повинен:
- Протягом 30 днів з дати отримання замовлення написати на електронну пошту help@aminos.com.ua.
- У листі вказати номер замовлення та причину звернення.
- За можливості додати фото товару та/або опис проблеми.
Після розгляду звернення ми повідомимо рішення протягом 3–5 робочих днів.
6. Строк повернення коштів
У разі позитивного рішення про повернення коштів, гроші будуть повернуті на той самий спосіб оплати, яким було здійснено покупку. Термін повернення коштів залежить від платіжної системи і зазвичай становить від 3 до 14 робочих днів.
7. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних з поверненням коштів, звертайтеся за адресою: help@aminos.com.ua